Relax - 坐在宽敞的皮质座位上享受愉快的旅行

您的舒适和满意是我们的首要目标，为此，我们在现代化车辆上安装了宽大的可躺式座位。如果想要在旅程中享受的舒适体验和休养身心，这类座位十分适合您。

我们的工作人员将全力以赴通过车上服务，给您带来宾至如归的体验。这包括在旅程中多次提供免费热饮或其他餐饮服务（面向持有 Business 车票的乘客提供服务后）。

火车上将提供价廉物美的精致点心。菜单上最具人气的商品包括牛角面包和寿司。如果您觉得有点儿饿或者想吃点儿甜食，我们的甜品菜单和小吃部随时为您开放。**

我们提供

• 大空间大巴，配备可调节皮质座位
• 单独的座位选项
• 可用于工作和娱乐的大桌板
• 免费 WIFI

免费

上车后*

• Rajec 瓶装水
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）

旅程中*

• 意大利意利咖啡（特浓、大杯、拿铁玛奇朵、卡布奇诺）
• 按需提供鲜薄荷茶

在车站

• 停车

车上服务

• 在发车前 15 分钟免费更改或取消车票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

* 优先为持有 Business 车票和 Relax 车票的乘客提供服务。 服务间隔视车辆的乘坐率而进行相应调整。 1 名男/女乘务员将负责多节车厢。乘客知道客运公司可自行决定是否提供对外宣传的额外服务，乘客不会因签署本合同而有权获取上述服务。
** 可以通过现金方式支付点心，货币单位为捷克克朗或欧元（在国际火车线路上）。

通过黄页服务查看指南，了解您在登上黄色火车之后可获得的各项服务！

Standard - 低价也能享受舒适旅行

我们一直努力让您的瑞捷火车旅程愉悦尽兴，因此我们的菜单只提供物美价廉的点心。牛角面包的人气最高，而热爱寿司的乘客也能找到自己中意的食品。如果您觉得有点儿饿或者想吃点儿甜食，请从我们的甜品菜单或小吃部中尽情挑选（持有 Low cost 车票的乘客除外）。

我们的黄色线路工作人员将随时为您提供最舒适的服务。火车从布拉格、Kysak、Ostrava-Svinov 或 Brno（至布拉格）发车后，餐车将首先为 Standard 等级的乘客提供服务。餐车服务结束后，通过车上菜单订购的免费意利咖啡及其他种类的点心通常会在 40-60 分钟送上。我们的工作人员将首先为 Business 等级和 Relax 等级的乘客服务。

我们提供

• 配备耳机的可调节皮质或豪华座位
• 6 人包厢
• 儿童车厢，Astra 大巴
• 免费 WIFI

上车后*

• Rajec 瓶装水
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）

旅程中*

• 意大利意利咖啡（特浓、大杯、拿铁玛奇朵、卡布奇诺）

餐车

• 100% 苹果汁
• 鲜薄荷茶
• 美式咖啡

在车站

• 停车

车上服务

• 在发车前 15 分钟免费更改或取消车票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

* 1 名男/女乘务员将负责多节车厢。

乘客知道客运公司可自行决定是否提供对外宣传的额外服务，乘客不会因签署本合同而有权获取上述服务。

** 可以通过现金方式支付点心，货币单位为捷克克朗或欧元（在国际火车线路上）。

Check the guide through the yellow service, and look at what you can expect on board of yellow trains!

Astra – 座位上配备内置屏幕和娱乐门户

您已选择乘坐大型现代化的 Astra 车厢出行，车上的可调节座位配备了内置多媒体 LCD 屏幕，让您能够凭借经济实惠的 Standard 车票获得优于其他客运公司一等车厢的舒适体验。

喜欢在安静的环境中工作或观看娱乐网站的乘客会爱上 Astra 车厢提供的特色服务。您可以在订票时选择带有多媒体屏幕的座位或带有实用桌板的座位。

与航班服务一样，我们提供车上餐车服务，以尽量不打扰乘客，并快速提供用餐服务。即使餐车服务结束后，您也可以通过车上的菜单订购包装点心。如果想要完整收获瑞捷乘坐体验，请在下次出行时选择其他车厢等级：Business、Relax 或 Standard。

我们提供

• 配备内置 LCD 多媒体屏幕的可调节座位
• 可容纳 80 人的大空间 车厢，保证安心工作和娱乐
• 现代化内饰设计，采用令人印象深刻的木材、玻璃和不锈钢材质
• 每个座位都配备插座和 USB 插口
• 免费 WIFI

免费

上车后

• Rajec 瓶装水
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）

餐车*

• 100% 苹果汁
• 鲜薄荷茶
• 美式咖啡

在车站

• 停车

车上服务

• 在发车前 15 分钟免费更改或取消车票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

* 为避免对您的旅途造成打扰，Astra 车厢内的所有服务均以手推车方式提供（类似空乘服务）。火车上仅提供包装茶点，详情请见 Astra 菜单。1 名男/女乘务员将负责多节车厢。 乘客知道客运公司可自行决定是否提供对外宣传的额外服务，乘客不会因签署本合同而有权获取上述服务。
** 可以通过现金方式支付点心，货币单位为捷克克朗或欧元（在国际火车线路上）。

通过黄页服务查看指南，了解您在登上黄色火车之后可获得的各项服务！

Low cost - 娱乐门户。玩得开心！

您已选择购买 Low cost 车票出行，此类车票不含餐饮服务，并且不提供购买点心的机会。然而，只需最优惠的价格，您即可享受一场安静的旅程。

为了满足您的娱乐需求，您可以通过我们的娱乐网站获得服务，还可以使用您自己的设备访问 portal.regiojet.cz 轻松连接到各种娱乐活动。

如果想要体验瑞捷的全套服务，请在下次出行时预订火车的其他车厢等级：Business、RELAX 或 Standard 车票。因为我们在意客户的满意程度，所以我们将努力提供高水准的车上服务。

我们提供

• 不可调节的豪华座位
• 可容纳 80 人的大空间大巴
• 以最低价格享受不受打扰的旅程
• 免费的自行车服务*
• 免费 WIFI

上车后

• Rajec 瓶装水
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）

自助服务项目**

• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）

在车站

• 停车

车上服务

• 在发车前 15 分钟免费更改或取消车票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

*自行车只能在事先预订的情况下运输，直到车厢达到满容量为止。自行车可停放在车厢的头部/尾部。
** Low cost 车票不包含全套服务，您将无法购买点心。如果希望使用这些服务，请在下次出行时预订 Standard、Business 或 Relax 车票。乘客知道客运公司可自行决定是否提供对外宣传的额外服务，乘客不会因签署本合同而有权获取上述服务。

通过黄页服务查看指南，了解您在登上黄色火车之后可获得的各项服务！

欢迎乘坐瑞捷的布拉格 – 俄斯特拉发 – Žilina – Košice 夜间火车。

乘坐卧铺车出行的乘客可以在床铺或躺椅上休息，不受外界的打扰。硬铺车厢和卧铺车厢的差别在于床铺数量和床上用品。卧铺车厢提供更多的私密性（3 人），每个人都有一个床铺和单独的休息区。在进入夜间模式之前，硬铺车厢的乘客（6 人）需要自行将座位转换为床铺。我们的工作人员愿随时效劳。乘客需要使用预先准备的套装自行铺床。

瑞捷火车提供的点心物美价廉。如果您觉得有点儿饿或者想吃点儿甜食，请从我们的甜品菜单或小吃部中尽情挑选（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。

我们提供

• 布拉格-Košice 的火车 RJ 1021 及 Košice-布拉格的火车 RJ 1020 设有卧铺和硬铺车厢
• 可购买：行李安全锁（1.2 欧元)
• 免费 WIFI

夜间方案

夜间方案适用于午夜至上午 5:15 期间从布拉格发出的火车 RJ 1021，以及 0:40 至 5:00 期间从 Košice 发出的火车 RJ 1020。在夜间，工作人员不会提供服务，火车将由安保人员提供防护。乘客不得干扰他人。出于安全原因及舒适度方面的考虑，乘客不得在火车上饮用自带的酒精饮料。

RJ 1021 Prague–Olomouc
RJ 1021 Spišská Nová Ves – Košice
RJ 1020 Košice–Žilina
RJ 1020 Pardubice–Prague

RJ 1021 Olomouc – Spišská Nová Ves
RJ 1020 Žilina–Pardubice

卧铺车厢

• 最多3 人：3 个座位加 3 个床铺
  包厢选择：供男性/女性使用的床铺（混合包厢）/选定火车上：供女性使用的床铺（在女性专用包厢中）/一个床铺 – 单人包厢（预订整个包厢）

硬铺车厢

• 最多 6 人 – 卧铺车的类型可以在订票时选择：卧铺车 – 硬铺

免费

上车后

• Rajec 瓶装水
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）
• 叫醒服务
• 安保服务
• 床上用品
• 100% 苹果汁*
• 美式咖啡
• 鲜薄荷茶*
• 贴心礼物**

卧铺早餐

• Rio 100% 橙汁
• 美式咖啡
• 早餐套餐

硬铺早餐

• 美式咖啡
• 新鲜的牛角面包

在车站

• 停车

车上服务

• 出发前6小时更改或取消免费机票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

* 离开布拉格以后；离开 Kysak（开往布拉格方向）以后
** 仅适用于卧铺车厢
*** 可以通过现金方式支付点心，货币单位为捷克克朗或欧元（在国际火车线路上）。

卧铺车厢

硬铺车厢

通过黄页服务查看指南，了解您在登上黄色火车之后可获得的各项服务！

标准/儿童车厢 - 一个遍布游戏的车厢

我们提供

• 为持有 Standard 车票的乘客预订 61-66 号座位*
• 大空间包厢，包含 6 个成人座位和儿童椅（0-6 岁）
• 乐趣十足的图画、玩具、播放童话和游戏的屏幕
• 免费 WIFI

• 儿童车厢禁止饮用酒精饮料。感谢您的理解
• 未预订座位的儿童只能在预订了座位的乘客同意后才能进入
• 监护人应负责儿童在游戏室内的安全

免费

上车后*

• Rajec 瓶装水
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 可在您自己的电子设备上访问的娱乐门户（可租用耳机）

旅程中*

• 意大利意利咖啡（特浓、大杯、拿铁玛奇朵、卡布奇诺）

餐车*

• 100% 苹果汁
• 美式咖啡
• 鲜薄荷茶

在车站

• 停车

儿童车厢带有相关符号，极易在订票系统上识别出来。  

衷心感谢我们的合作伙伴，是他们让儿童车厢变得更好。

通过黄页服务查看指南，了解您在登上黄色火车之后可获得的各项服务！

购买 Business 车票进入静音车厢 – 一段不受打扰的旅程

我们提供

• 为持有 Business* 车票的乘客预订 1-4 号座位
• 请勿大声喧哗、高音量拨打电话或播放音乐等
• 不建议 15 岁以下儿童使用
• 免费 WIFI

免费

上车后*

• Rajec 瓶装水
• Rio 100% 橙汁或 Bohemia Sekt Brut
• 饼干
• 日报和杂志（捷克、斯洛伐克）
• 意大利意利咖啡（特浓、大杯、拿铁玛奇朵、卡布奇诺）

旅程中*

• 意大利意利咖啡（特浓、大杯、拿铁玛奇朵、卡布奇诺）
• 按需提供 Oxalis 茶或鲜薄荷茶

在车站

• 停车

车上服务

• 在发车前 15 分钟免费更改或取消车票。
• 帮助乘客上火车、按照要求帮助乘客寻找座位并协助乘客将行李存放到指定区域、提供信息。
• 您在座位上可获得的服务 – 免费的日报、杂志（捷克、斯洛伐克）和精选饮品。通过车上菜单订购点心**（持有 LOWCOST 车票的乘客除外）。
• 为残障人士和方向不明的乘客提供协助。持有 ZTP（残障）车票的乘客可以使用移动站台方便地上下车。
• 提供公共 WiFi “Regiojet - zluty”和娱乐网站，让您可以看电影和新闻、听音乐、读书、玩游戏。

*优先为持有 Business 车票和 RELAX 车票的乘客提供服务

连接至我们的“Regiojet - zluty”Wi-Fi 网络，在您的浏览器上输入 portal.regiojet.cz，开启您的娱乐之旅！

让行动不便的乘客也能感到舒适的瑞捷火车和巴士

登上我们的火车吧，我们同样欢迎行动困难的乘客。在火车组的情况下，我们会安装便携站台，方便残障乘客安全上车。在黄色巴士上，轮椅运输为免费服务。

火车上的残障人士

您会发现在预订系统中，配备便携站台的火车车厢带有轮椅标志（参见图片）。通常情况下，这些车厢为 Standard 等级。在预订座位时，请勾选 3 号和 6 号车厢，通常这两个车厢设有站台。

受技术原因所限，站台目前只能供轮椅宽度不得超过 60 厘米、总重量不超过 300 千克（含乘客在内）的乘客使用。遗憾的是，我们目前不具备运输电子轮椅的能力。请注意，我们运营的是标准特快火车车厢，车厢并非低地板类型，残障人士在火车上的活动可能会受到限制。同时，火车上没有为轮椅设置特定停放地点，所以乘客必须移动到正常座位上。

为保证交通安全，请遵守特定上车站和发车站规定的下列截止时间。请注意，如果不能遵守规定，则可能无法成行。

使用我们的移动站台

1. 在 Brno、dolní nádraží、Praha hl.n.（主要火车站）、Pardubice、Ústí nad Orlicí、Zábřeh na Moravě、Vyškov、Přerov、Studénka、Ostrava-Svinov、Ostrava-Stodolní、Olomouc hlavní nádraží（主要火车站）、Český Těšín、Třinec centrum、Bystřice、Návsí、Žilina、Poprad-Tatry、Košice、Bratislava Hlavná stanica（主要火车站）、Bratislava Nové Mesto、Břeclav、Wien Hbf （主要火车站）、Wien Simmering 等站进行运输可以使用我们自有的便携站台。必须在火车发车前至少 24 小时预订运输。
2. 只有在事先达成协议后，才提供将残障乘客送至 Bohumín, Suchdol, Opava-Východ 站和 Česká Třebová 站的服务。火车运营商不能保证到站的火车与站台之间的高度一致。因此，您需要在火车发车前至少 48 小时通过发送电子邮件至 vozickari@regiojet.cz 提出协助请求。

使用外部移动站台

• 在站台高度不允许我们使用自有坡道的车站（Ostrava hlavní nádraží、Hranice na Moravě 站、Havířov 站、Brno 主站），我们可以提供外部站台。因此，我们将通过电话与您联系以确认您的请求。请在发车前至少 48 小时发送协助请求，预订运送服务。

无法运送残障乘客

• 遗憾的是，在 Brno-Židenice、Brno-Královo Pole、Kojetín、Nezamyslice、Čadca、Vrútky、Martin、Liptovský Mikuláš、Ružomberok、Štrba、Spišská Nová Ves、Kysak 和 Margecany 各站，我们无法保证能够安全运送行动不便的乘客，因为这些站点无法使用我们的站台或者提供外部站台。

方便快捷的发出协助请求

• 通过事先向 vozickari@regiojet.cz 发送电子邮件，可请求使用内部和外部站台以及要求工作人员协助乘坐轮椅的乘客上车/下车。
• 在我们的售票点购买车票时，代理可以为您预订任意类型的站台。
• 您还可以拨打电话 +420 222 222 221 联系我们的全天候服务热线，提出预订站台的请求。
• 在预订时，必须考虑规定的时间限制。

如何运送

• 预订站台或坡道以便安全上车 - 通过在线方式、电话或在售票点预订。
• 根据时刻表上的火车发车时间及时到达。
• 瑞捷工作人员将准备移动站台（在可使用此类站台的车站）或固定外部站台，确保您安全舒适上车。
• 工作人员将在整个过程中为您提供帮助。
• 上车后，瑞捷工作人员可随时为您提供服务，帮助您在自己的座位上落座。
• 在目的地车站下车时也将采用类似流程。
• 如果满足运输条件，可以使用 ZTP 卡的持卡人折扣购买您的车票。

巴士上的残障人士

残障人士在乘坐所有线路的黄色巴士时都需要有人陪同，由该人士帮助乘客上车和下车。轮椅无法进入大巴。请注意，瑞捷工作人员将不会提供协助。感谢您的理解。

轮椅可免费运输。我们会将折叠后的轮椅放入行李舱。运送残障人士的其他要求以有效的运送条款和条件为准。

Praha-Liberec 线路

只有在这条线路上才能找到配备了站台的大巴。车上保证会提供 1 个轮椅乘客座位，请致电 +420 222 222 221 提前预订本服务。

针对德国的 IC Bus Deutsche Bahn/SA 服务

所有 IC Bus DB 服务线路上的巴士都接受轮椅，并且配备了内置站台起降装置。乘客将全程坐在自己的轮椅上，停在设有安全约束系统的空间内，并且配备与服务人员沟通的对讲机。请在发车前 7 天致电 +49 180 6 99 66 33 联系 DB 客户服务以预订运输。